ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

г. Нижний Новгород, 20 декабря 2023 г.

Калистратова А.И., ИНН 526098134630, являющаяся плательщиком налога на профессиональный доход, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», выражает намерение заключить настоящий договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей Публичной Оферты с физическими лицами, в дальнейшем именуемыми «Заказчики».

Настоящая публичная Оферта действует для всех видов курсов, предлагаемых на сайте с доменным именем alenakalistratova.ru.

Заказчик, оформляя заказ, подтверждая свое согласие с настоящей Публичной офертой, тем самым подтверждает свое ознакомление и согласие со всеми документами, регламентирующими работу Сайта.

Акцепт предполагает, что Заказчик ознакомлен с условиями, порядком оказания и оплаты Услуг, а также признает безусловную пригодность платежных системы, предложенной Исполнителем для оплаты Услуг, а также что оказание Исполнителем Услуг осуществляется дистанционно с использованием Сайта полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом. В случае несогласия с какими-либо условиями Заказчик обязуется прекратить использование Сайта, в результате чего он перестает получать электронные письма от Исполнителя.

1.ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ

1.1. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты Заказчиком в порядке, предусмотренном п. 3.1 настоящей Оферты.

1.2. Услуги — услуги по проведению курсов стиля на границе с психологией информация о которых указана на сайте alenakalistratova.ru.

1.3. Пользователь — любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Сайту.

1.4. Заказчик — Пользователь, дееспособное физическое лицо физическое лицо, которое приобретает Услуги Исполнителя на изложенных в настоящей Оферте условиях.

1.5. Публичная оферта (далее по тексту также — Оферта, Договор) — данный документ, размещенный на сайте с доменным именем alenakalistratova.ru.

1.6. Личный кабинет — персональный раздел Заказчика на Сайте, с помощью которого Заказчик может пользоваться функционалом, необходимым для получения Услуг, доступ к которому Заказчик получает после оплаты и регистрации путем внесения необходимых сведений. 

1.7. Материалы  — объекты интеллектуальной собственности Исполнителя в форме текстов, изображений, рисунков, фотографий, графиков, видео, , которые являются содержанием Сайта, Курса и/или размещены на Сайте, или в Личном кабинете, Сайте с согласия Исполнителя, а также совокупность информационных Материалов, предоставляемых Исполнителем Заказчикам.

1.8. Сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому alenakalistratova.ru, включая поддомены.

1.9. Курс — мероприятие, которое проводится Исполнителем по заранее определенной тематике, содержание и длительность которого определяется Исполнителем и размещается на Сайте.

1.10. Урок — одно занятие, являющееся составной частью каждого Курса.

1.11. Тариф — стоимость Услуг Исполнителя, публикуемая на Сайте alenakalistratova.ru. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости Услуг, информация о которых размещается непосредственно на Сайте.  На момент произведения Заказчиком оплаты стоимость является окончательной и увеличению не подлежит.

1.12. Юридически значимая электронная почта (далее по тексту также — электронная почта) — адрес электронной почты Стороны по Договору, который используется для подписания документов простой электронной подписью.  Стороны признают, что юридически значимой электронной почтой Исполнителя является адрес электронной почты: helene.kalistratova@yandex.ru, юридически значимой электронной почтой Заказчика считается тот адрес, который он указал при регистрации в Личном кабинете.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. По настоящему договору Исполнитель оказывает возмездные Услуги по оказанию предоставлению информационных материалов по теме, определяемой на сайте и (или) проведению Курса, включающего в себя предоставление Заказчикам информационных Материалов по теме Курса, предоставление доступа в Личный кабинет, где размещены видео-записи и информационные материалы, а также иные услуги, указанные на сайте с учетом установленных Тарифов.

2.2. Исполнителем установлены следующие тарифы для оплаты Заказчиком оказываемых услуг, стоимость которых размещена на Сайте Исполнителя: «Базовый», «Сокращенный».

2.3. При оплате Заказчиком Услуг по тарифу «Сокращенный», Услуги, оказываемые Исполнителем, включают в себя: предоставление Материалов, в том числе видео-записей, рабочих тетрадей, на основе которых Заказчик получает информацию и работает с предоставленными материалами самостоятельно. С даты оплаты доступа к Материалам Курса Заказчику доступны такие материалы в течение 120 календарных дней.

2.4. При оплате Заказчиком Услуг по тарифу «Базовый», Услуги, оказываемые Исполнителем, включают в себя: предоставление Материалов, в том числе видео-записей, рабочих тетрадей, на основе которых Заказчик получает информацию и работает с предоставленными материалами самостоятельно, а также доступ к сообществу курса и групповым встречам. Оказывая Услуги по данному тарифу Исполнитель приглашает Заказчика в сообщество в мессенджере Telegram. Срок оказания Услуг в рамках данного Тарифа составляет 150 календарных дней с даты оплаты доступа к Материалам Курса. 

2.5. Заказчик самостоятельно знакомится с описанием и содержанием Услуг на Сайте.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

3.1. Акцептом настоящей Оферты считается полная предоплата Заказчиком услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты. Внося предоплату за услугу, Заказчик соглашается с условиями настоящей Публичной оферты. В случае несогласия с какими-либо условиями Оферты Заказчик обязуется не совершать Акцепт оферты.

3.2. Настоящая Оферта и ее Акцепт в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, образуют в совокупности Договор возмездного оказания услуг. При этом заключение Договора в простой письменной форме не является обязательным.

3.3. Настоящие условия Оферты могут быть изменены и/или дополнены Исполнителем в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Заказчиков. Исполнитель рекомендует Заказчикам регулярно проверять условия настоящей Оферты на предмет ее изменения и/или дополнения.

3.4. Изменения вступают в силу через 5 дней с момента опубликования новой редакции Оферты на Сайте. Продолжение использования Сайта после внесения изменений и/или дополнений в настоящую Оферту означает принятие и согласие Заказчиком с такими изменениями и/или дополнениями.

3.5. Заказчик соглашается, что внесение изменений и дополнений в настоящую Оферту влечет за собой внесение изменений и дополнений в уже заключенный и действующий между Исполнителем и Заказчиком Договор, и они вступают в силу одновременно с такими изменениями в настоящей Оферте.

 3.6. Сайт, а также размещенная на нем текстовая информация и графические изображения, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Информировать Заказчика об условиях, обеспечивающих эффективность оказываемых Исполнителем Услуг.

4.1.2. Оказать Заказчику Услуги, точно в соответствии с настоящей Офертой и имеющимся на Сайте описанием в срок, указанный на Сайте в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

4.1.3. Предоставить Заказчику достоверную информацию об оказываемых Услугах.

4.1.4. Сохранять в конфиденциальности персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам, контрагентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.

4.1.5. Указывать на Сайте актуальную цену за предоставляемые Услуги.

4.1.6. Предоставить Заказчику доступ в Личный кабинет и (или) видеозапись конкретного вебинара, лекции и (или) иные Материалы, информация о которых прямо предусмотрена на Сайте, после поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;

4.1.7. Рассмотреть требования о возврате оплаты за услуги в порядке, предусмотренном пунктами раздела 6 настоящей Оферты.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Включить адрес электронной почты Заказчика в список почтовой рассылки Заказчика.

4.2.2. Требовать от Заказчика предоставления достоверной информации, необходимой для оказания Услуг. Запрашивать у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для оказания Услуг.

4.2.3. Требовать от Заказчика соблюдать в отношении Исполнителя и других участников Курса, стилистов правила приличия и контролировать свое поведение в процессе оказания Услуг Исполнителем.

4.2.4. Прекратить оказание Услуги Заказчику и расторгнуть договор Оферты в случае нарушения Заказчиком своих обязанностей в соответствии с настоящей Офертой, а также в случае невозможности оказания Услуг по вине Заказчика.

4.2.5. Временно приостановить оказание Заказчику Услуг по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин. В случае направления запроса Заказчика на приостановление оказания услуг и согласия Исполнителя, Исполнитель приостанавливает оказание Услуг не ранее чем через 24 часа с момента получения уведомления от Заказчика о приостановке посредством заполнения обратной формы на Сайте и (или) получения уведомления от Заказчика посредством направления уведомления по адресу электронной почты: helene.kalistratova@yandex.ru.

4.2.6. Закрыть Заказчику доступ к Сайту и (или) Личному кабинету без права на возврат денежных средств в случае нарушения Заказчиком правил поведения, наличия подозрений о нарушении Заказчиком исключительных авторских прав Исполнителя, условий настоящей Оферты, использование Заказчиком ненормативной лексики в период прохождения Курса, реклама сторонних интернет-ресурсов на Сайте, оскорбление Исполнителя и третьих лиц, попытки хакерских атак.

4.2.7. Изменять условия данного Договора в одностороннем порядке.

4.2.8. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты.

4.2.9. Устанавливать различные скидки от стоимости Услуг, информация о которых размещается непосредственно на Сайте.

 4.3. Заказчик обязан:

4.3.1. Принять безусловно и в полном объеме условия настоящей Оферты.

4.3.2. Внимательно изучить на Сайте информацию об Услуге, ее стоимости.

4.3.3. Передавать Исполнителю информацию, необходимую для оказания Услуг по настоящей Оферте.

4.3.4. Оплатить Услугу до начала ее оказания Исполнителем в размере 100% согласно выбранному Тарифу.

4.3.5. Ввести в форме заказа Услуги достоверные и полные данные, в том числе указать свои персональные данные (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты).

4.3.6. Незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств.

4.3.7. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Личному кабинету.

4.3.8. Любые материалы, полученные Заказчиком от Исполнителя в рамках оказываемых Услуг, могут использоваться Заказчиком только в личных целях. Любые материалы, полученные Заказчиком от Исполнителя, являются объектом интеллектуальной собственности Исполнителя. Заказчик обязуется не предоставлять доступ третьим лицам к Личному кабинету и полученные в ходе оказания Услуг материалы.

4.3.9. Заказчику запрещается скачивать видео или аудио, воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать в каких-либо коммерческих целях материалы, предоставленные Исполнителем в процессе оказания Услуг.

4.4. Заказчик вправе:

4.4.1. Использовать Сайт и Личный кабинет для личных нужд любыми способами в соответствии с российским законодательством и настоящей Офертой;

4.4.2. Самостоятельно изучать описания Услуг, размещенные на Сайте, и использовать их для личных нужд;

4.4.3. Направить вопрос Исполнителю (претензию, уведомление), направив его по адресу электронной почты: helene.kalistratova@yandex.ru.

4.4.5. Потребовать возврата оплаты за Услуги в порядке, предусмотренном пунктами раздела 6 настоящей Оферты.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Услуги, перечисленные в разделе 2 настоящей Оферты, предоставляются на Сайте на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

5.2. Содержание предоставляемых Материалов и (или)  Курса определяется Исполнителем и должно соответствовать описанию, представленному на Сайте. Заказчик не вправе давать каких-либо указаний в отношении содержания Материалов и (или) Курса.

5.3. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Курсу в Личном кабинете в день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя при соблюдении Заказчиком всех условий настоящей Оферты. Количество материалов и продолжительность Курса указаны на Сайте и настоящей Оферте, и зависят от выбранного Заказчиком Тарифа.

5.5. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг в случаях, когда действия и (или) бездействие Заказчика нарушают условия настоящей публичной Оферты и не позволяют оказать Услуги надлежащим образом и (или) противоречат действующему законодательству Российской Федерации.

5.6. Моментом окончания оказания услуг, предусмотренных тарифами «Сокращенный» и «Базовый» считается день предоставления Исполнителем доступа ко всем урокам и (или) материалам Курса.

6. ОПЛАТА УСЛУГ

6.1. Услуги, предусмотренные настоящей Офертой, могут быть оплачены на условиях 100% предоплаты.

6.2. Оплата Услуг производится Заказчиком путем путем безналичного платежа, в том числе банковскими картами VISA, MasterCard, Мир.

6.3. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать оплату, если:

• платежная информация Заказчика указана неправильно или не поддается проверке;
• заказ выглядит необычным или мошенническим.

6.4. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Оферты и регулируются соглашениями с соответствующими платежными системами.

6.5. При оплате Услуг Заказчик обязан указать в форме заказа и оплаты все требуемые данные и следовать платёжным инструкциям по порядку и способам оплаты.

 6.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за правильность выполнения Заказчиком условий проведения оплаты, за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика в случае нарушения условий проведения оплаты, неправильного указания назначения платежа.

6.7. В целях настоящей Оферты оплата считается совершенной Заказчиком в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6.8. Заказчик несет ответственность за получение им документов (в том числе сообщений, уведомлений). Исполнитель не несет ответственности за задержку или неполучение Заказчиком платежных документов, если это явилось результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров, операторов связи или иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

6.9. Заказчик обязан сохранять документы, подтверждающие оплату им услуг Исполнителя в течение всего времени оказания Услуг, при этом Исполнитель вправе запросить предоставить такие документы, а также информацию об обстоятельствах совершения такого платежа Заказчиком.

6.10. Исполнитель по требованию Заказчика рассматривает вопрос о возврате денежных средств, уплаченных за Услугу, только если такие требования предъявлены в отношении Услуг по прохождению Курса не позднее чем 5 (пять) календарных дней с момента начала Курса или в любое время до его начала. В иных случаях денежные средства не возвращаются. 

6.11. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя требования за личной подписью Заказчика, который просит осуществить возврат денежных средств. Требование необходимо прислать в отсканированном виде на электронную почту: helene.kalistratova@yandex.ru.

6.12. В требовании о возврате уплаченных за Услугу денежных средств должно быть указано:

— фамилия, имя, отчество лица, которое требует возврата;

— номер заказа, дата, сумма платежа;

— причины возврата;

— паспортные данные;

— реквизиты банковского счета;

— телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес для связи.

6.13. Исполнитель рассматривает требования о возврате денежных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней и сообщает о принятом решении Заказчику на электронную почту.

6.14. Денежные средства подлежат возврату Заказчику банковским либо почтовым переводом по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении.  Заказчик обязан указать реквизиты своего личного счета, с которого была произведена оплата. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки. Также по письменному заявлению Заказчика денежная сумма, уплаченная за Заказ, может быть учтена при оплате его последующих Заказов

.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ О ЗАКАЗЧИКЕ И ИХ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. Совершая акцепт данной Оферты, Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку своих Персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, которые предоставлены Заказчиком при заказе Услуг.

7.2 Исполнитель при обработке персональных данных Заказчика руководствуется Соглашением об обработке персональных данных, являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Акцепт настоящей Оферты означает безоговорочное согласие Заказчика со всеми документами Исполнителя.

7.3. Исполнитель принимает все необходимые меры для защиты Персональных данных Заказчика от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Исполнитель сайта не передаёт Персональные данные Заказчиков третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных в Соглашении об обработке персональных данных, и обязуется обеспечить конфиденциальность и сохранность Персональных данных Заказчика от третьих лиц кроме случаев, когда такое разглашение произошло по не зависящим от Исполнителя причинам, а также за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

7.4. Исполнитель вправе использовать предоставленную Заказчиком информацию, в том числе Персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации. Раскрытие предоставленной Заказчиком информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях.

7.5. Заказчик вправе требовать уничтожения/обезличивания его Персональных данных, которые хранятся у Исполнителя путем направления соответствующего запроса.

7.6. В случае если Заказчик публикует информацию о себе в открытом доступе для иных Заказчиков (например, в комментарии или отзыве), тем самым Заказчик выражает своё согласие на раскрытие такой информации и Исполнитель не несёт ответственности за сохранение и содержание такой информации.

7.7. Стороны подтверждают, что в случае публикации Заказчиком отзывов об Услугах, Исполнитель вправе их использовать с целью рекламы и привлечения новых Заказчиков.

 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте виновная Сторона несет ответственность, предусмотренную Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами.

8.2. Заказчик самостоятельно несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при производстве Акцепта оферты. Если вследствие этого Исполнителю предоставлены недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление Услуги по ошибочно указанным данным ни Заказчику, ни третьим лицам.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Оферты на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск от последствий действия обстоятельств непреодолимой силы.

8.4. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения Заказчика.

8.5. Совокупная ответственность Исполнителя по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении договора Оферты или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по договору Оферты.

8.6. Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки (в том числе упущенную выгоду), связанные с нарушением п. 3.6, 4.3.8, настоящей Оферты в полном объеме и несет ответственность согласно действующему законодательству о защите интеллектуальной собственности.

8.7. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств третьих лиц, привлеченных Заказчиком, в том числе со стороны платежных систем, банков, используемых Заказчиком для оплаты стоимости Услуг.

8.8. Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком за прекращение доступа к Личному кабинету или Сайту в случае нарушения Заказчиком любого положения настоящей Оферты или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

8.9.Заказчик понимает, что Исполнитель не несет никакой ответственности относительно понимания и применения Заказчиком рекомендаций и советов, предложенных в период показания услуг. Все риски, расходы и ответственность за последствия применения полученной информации в результате изучения материалов и (или) прохождения Курса несет Заказчик.

8.11. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не будет нести ответственности ни перед какой стороной за какой-либо прямой, непрямой, особый или иной косвенный ущерб в результате любого использования информации, предоставленной на Курсах, консультациях, неработоспособностью, ошибкой, упущением, перебоем, дефектом, простоем в работе Закрытого раздела.

8.12. Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком за прекращение доступа к Личному кабинету, Онлайн-курсу в случае нарушения Заказчиком любого положения настоящей Оферты или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

8.13. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактически предоставленных Услуг, субъективным ожиданиям и представлениям Заказчика (и/или фактического потребителя Услуги).

 8.14. При рассмотрении спорных ситуаций Исполнитель вправе запросить у Заказчика всю интересующую документацию относительно предмета спора.

8.15. Если возникший между Сторонами спор не удается разрешить в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует: 

а) до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно полной оплаты Заказчиком стоимости Услуг и оказания Исполнителем Услуг в объеме, соответствующем стоимости Услуг.

б) до момента расторжения Договора.

9.2. Договор может быть расторгнут в следующих случаях:

• по соглашению Сторон; по иным основаниям, предусмотренным действующим 
• законодательством РФ.

9.3. Исключительные права на информационные материалы на Сайте, а также содержащиеся в информационных письмах, пересылаемых на адреса электронной почты Заказчика принадлежат Исполнителю. Заказчик имеет право пользоваться Сайтом и (или) Личным Кабинетом исключительно в личных некоммерческих целях для достижения целей, предусмотренных настоящей Офертой.

9.4. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке и иных условиях оказания Услуг, и что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

9.5. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными, подписанными Сторонами и по юридической силе равнозначны бумажным документам.

9.6. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10. РЕКВИЗИТЫ И АДРЕС ИСПОЛНИТЕЛЯ

Калистратова Алена  Игоревна, 

ИНН 526098134630, 

е-mail: helene.kalistratova@yandex.ru.